Termeni și Condiții

Data necunoscută

Notă: Acești termeni se aplică exclusiv site-ului risa.tigidal.ro. Termenii și condițiile pentru aplicația clientului și cele pentru șoferi sunt documente separate, accesibile în aplicațiile respective.

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „Termenii") reglementează utilizarea platformei Risa, operată de Tigidal SRL, cu sediul în România. Prin accesarea și utilizarea site-ului web risa.tigidal.ro și/sau a aplicațiilor mobile aferente, utilizatorul acceptă în mod expres acești Termeni.

Risa este o platformă care conectează clienții care doresc spălarea autovehiculelor cu spălătorii auto partenere, prin intermediul șoferilor care asigură ridicarea și returnarea vehiculelor.

2. Serviciile oferite

Prin intermediul platformei Risa, utilizatorii pot comanda servicii de spălare auto cu ridicare și livrare la adresă. Serviciul presupune: (a) ridicarea vehiculului de la adresa indicată de client; (b) transportul acestuia la o spălătorie parteneră; (c) efectuarea serviciului de spălare selectat; (d) returnarea vehiculului la adresa clientului.

Risa acționează ca intermediar tehnologic între clienți, șoferi și spălătorii partenere. Nu suntem direct responsabili pentru calitatea serviciilor de spălare, aceasta fiind responsabilitatea spălătoriei partenere.

3. Contul de utilizator

Pentru a utiliza serviciile Risa, este necesară crearea unui cont de utilizator prin intermediul aplicației mobile. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său. Vârsta minimă de utilizare este de 18 ani.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni sau care prezintă activitate suspectă, cu notificarea prealabilă a utilizatorului.

4. Prețuri și plăți

Prețurile serviciilor sunt afișate în aplicație înainte de confirmarea comenzii și includ TVA. Plata se efectuează prin intermediul aplicației, utilizând metodele de plată disponibile (card bancar, plată online). Factura electronică este emisă automat și disponibilă în contul utilizatorului.

În cazul anulării unei comenzi după ridicarea vehiculului, se poate percepe o taxă de anulare conform politicii de anulare afișate în aplicație.

5. Responsabilități și limitări

Risa depune toate eforturile pentru a asigura un serviciu de calitate. Cu toate acestea, nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a platformei sau a serviciilor. Șoferii Risa sunt verificați și asigurați pe toată durata cursei. În cazul unor daune cauzate vehiculului în timpul serviciului, clientul va fi despăgubit conform politicii de asigurare aplicabile.

Clientul este responsabil pentru furnizarea de informații corecte (adresă, tip vehicul, cerințe speciale) și pentru asigurarea accesului la vehicul la ora programată.

6. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate utilizatorilor prin intermediul aplicației și/sau prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

Pentru întrebări sau nelămuriri privind acești Termeni, ne puteți contacta la contact@risa.tigidal.ro.